“Projet stratégique”. “Projet d’entreprise”. “Plan de transformation”… Quel que soit son nom, c’est un exercice complexe et bien particulier de le concevoir et d’en faire une communication efficace. Exercice qui ne met pas tout le monde à l’aise et appelle de fortes capacités d’orchestration.
Les patrons ont leur rêve, leur vision à eux, mais il s’agit de formuler celle de l’entreprise à 5 ans, 10 ans… ils ne sont pas nécessairement à l’aise. Si on parle de promesses 2030, elles engagent et il faut les arrimer à des projections chiffrées et solides. S’il s’agit d’imaginer de grandes orientations possibles, ils n’aiment pas inscire “dans le marbre” où l’on sera dans 5 ans. Autant écrire de la science-fiction !
Le Projet d’entreprise se situe dans cet entre deux. Pour le mettre sur de bons rails, il convient d’abord de placer le curseur sur cet axe, et de mettre au clair tous les contributeurs du projet sur la fonction qu’on lui donne. En tout état de cause, le Projet d’entreprise est là pour donner un cap, mobiliser les énergies individuelles et collectives à son service, mettre en cohérence les différents chantiers en cours et à venir pour assurer l’avenir du groupe…
1. Clarifier la nature du projet pour tous
Si l’on veut s’aider d’une image : voyez ce Projet d’entreprise comme la projection virtuelle de l’entreprise, son “meilleur chrono”, après lequel elle court et qui va la motiver à se dépasser. Et cette projection se construit collectivement, avec le ComEx en général (mais il n’est pas interdit d’associer à certaines étapes 1 ou 2 collaborateurs “challengers”). Clarifiez au départ avec eux l’optique du projet : attentes vis-à-vis de la démarche pour l’interne et l’externe, granularité des données attendues… Cela mettra chacun à l’aise pour s’impliquer avec la juste dose d’ambition, de réalisme et de précision.
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2. Réfléchir sur un double horizon
Les chantiers de la transformation sont en général déjà identifiés, voire sur les rails. Certains produiront leurs premiers effets dans l’année qui vient. D’autres sont plus lointains, plus flous aussi, et tout l’exercice est de mettre tout cela en cohérence. En proposant aux contributeurs un cadre de réflexion à double horizon (par exemple : +2 ans et +5 ans), vous récolterez toutes les idées sans en oublier aucune, et pourrez les “filer” dans le temps, soit par extrapolation soit par découpage en objectifs intermédiaires.
3. Organiser les actions en brisant la logique organisationnelle
Chaque Direction contributrice tend à considérer les chantiers par sa “lorgnette”… Or les grands projets sont transverses. C’est dans une optique client qu’ils font sens, et l’optique client est rarement celle de l’organigramme. Rencontrez les contributeurs individuellement, pour libérer la parole de chacun ; recoupez ensuite par des ateliers collectifs, pour connecter les sujets et les présenter sous un angle exhaustive et cohérent, intelligible par tous. Créez un barème qui classifie les actions du plan selon leur priorité et le degré de responsabilité qu’il induit pour chacun. Il servira au suivi des actions.
4. Favoriser la mémorisation et l’engagement
En 2018, une étude du MIT montrait que seuls 25% des dirigeants d’une entreprise peuvent citer 3 des 5 piliers stratégiques de la boîte… et qu’un tiers de ceux qui sont chargés de les mettre en œuvre ne savent en citer aucun ! Simplifiez, réduisez le nombre de piliers et d’éléments à retenir. Convoquez un branding efficace et percutant au service du Projet. “Transform 2030” ? Bof.
5. Inclure tous les métiers sans oublier personne
Le Projet d’entreprise, par nature, incite à braquer le projecteur sur les activités d’avenir, les innovations de pointe, parfois jusqu’à raconter un demain très éloigné du quotidien de la majorité du staff de l’entreprise. Pensez les piliers de votre transformation de façon à ce que chaque métier se retrouve dans l’un au moins, et se sente concerné.
5. Chapitrer et cascader
Ce Projet d’entreprise va vous accompagner pour plusieurs années. Imaginez dès le départ la forme du plan de révélation, de communication et d’animation du Projet dans la durée. Réunions managers, live streams, affichages et actions de com interne, partages de bilans et d’expériences… Et soyez prêts bien sûr à l’adapter en fonction des évolutions.
